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Manual de 1 página · Servidor(a) do setor

O que você faz: Cuida dos processos que chegam ao seu setor (obras, fiscalização, RH…): faz a sua etapa e conclui.

Passo a passo

1. Abra a “Caixa de entrada”. O que chegou está em “Em aberto”; abrir o processo registra o recebimento.
2. Abra o processo. O quadro “O que fazer agora” traz a instrução da etapa e o botão certo.
3. A barra do processo tem: Responder · Encaminhar · Já fiz a minha parte · Mais. Em processo com etapas, o botão do “O que fazer agora” vem primeiro e cheio: ele conclui a etapa e o processo vai sozinho para o próximo setor.
4. Para anexar um PDF: Mais › “Anexar arquivo”. Para pedir que alguém assine: Mais › “Pedir assinatura a…”.
5. Parecer ou despacho: Mais › “Escrever parecer” ou “Escrever despacho”; você assina com a SUA SENHA de entrar.
6. Terminou a parte do seu setor? “Já fiz a minha parte” (dá para desfazer). O processo segue com os outros setores.
7. Faltou algo do interessado? “Pedir complemento ao interessado”: o processo aguarda a resposta dele.
8. Precisa devolver? Mais › “Devolver”, com o motivo.
9. Para treinar: abra a Ajuda e clique em “Praticar um processo de exemplo”.

Cuidado

• Etapa de decisão só o chefe do setor conclui; você acompanha.
• Tudo fica na linha do tempo, com seu nome, data e hora. Nada é apagado.

Comunicação oficial (memorando, circular, ofício, despacho, parecer)

• Caixa de entrada › aba “Memorandos e circulares”: o que chegou, circulares a dar ciência e seus rascunhos; aba “Para assinar”: o que espera a sua assinatura.
• Memorando e ofício recebido viram processo na Caixa de entrada. Outro documento: abra, leia e toque em “Recebi”. Circular: toque em “Dei ciência”.
• Novo › Comunicação: memorando (para setores da Prefeitura), circular (para todos, com ciência) ou ofício (para fora).
• Preencha (Como começa, o texto, Como termina), anexe os PDFs em “Anexos (PDF)”, toque em “Ver como fica” e depois em “Assinar e enviar” (com a sua senha). O número só sai depois da última assinatura.
• Despacho e parecer: dentro do processo, Mais › “Escrever despacho” ou “Escrever parecer”. O parecer assinado fica anexado ao processo.
• Documento emitido não muda nem é apagado. Se houver erro, “Cancelar o documento” com o motivo e emita outro.
• Restrito ou sigiloso só com o motivo legal (Lei de Acesso à Informação). Na dúvida, público.

Precisa de ajuda?

• Em qualquer tela, o quadro “O que fazer agora” diz o próximo passo.
• O botão ? explica as palavras difíceis.
• Na Ajuda há um processo de treino para praticar sem risco.
• A Prefeitura nunca pede senha, código, Pix ou taxa por WhatsApp.

Prefeitura Municipal de Vila Esperança – GO (fictícia) · Doctus Gov